Beauty Shopping UX
Year
’18
Client
Birdview
Service
Product Design ,UX Improvement, Commerce, Beauty, Product Design
성분·리뷰 탐색과 쇼핑을 연결해 화해만의 특별한 똑똑한 쇼핑 경험을 제공했습니다.
친한 언니가 추천하는 화장품
화해 쇼핑은 단순한 커머스가 아니라, 사용자가 믿을 수 있는 사람이 내 피부에 맞는 제품을 추천해주는 경험에 가까워야 했습니다. 가입 시 입력한 피부 정보와 선호도를 바탕으로 개인 맞춤형 상품을 추천해, 쇼핑탭에 대한 관심과 진입을 유도했습니다.
오프라인 매장을 닮은 제품 정보
화장품 구매는 성분만으로 끝나지 않고, 패키지·향·제형·발림성·마무리감처럼 직접 테스트하던 감각 정보가 중요합니다. 제품 상세 페이지에 이러한 정보를 구조화해, 매장에 가지 않아도 제품 특징을 이해하고 구매를 판단할 수 있도록 구성했습니다.
나에게 도움이 되는 리뷰 탐색
화해의 리뷰는 많다는 것보다, 내 피부와 상황에 맞는 리뷰를 빠르게 찾는 것이 중요했습니다. 피부 타입, 나이대, 별점, 제품 키워드 기준으로 리뷰를 탐색할 수 있게 하고, 작성자 정보를 함께 보여줘 나와 비슷한 사용자의 경험을 참고할 수 있도록 했습니다.
© Beauty Shopping UX
Problem
화해는 성분 분석 앱에서 커머스와 포털 서비스로 확장하려 했지만, 새롭게 신설된 쇼핑탭의 클릭률과 구매 전환율 개선이 필요했습니다. 사용자는 제품을 탐색하고 리뷰를 확인하는 데 익숙했지만, 그 흐름이 자연스럽게 구매 판단으로 이어지지는 않았습니다.
Solution
화해의 강점인 성분 정보, 피부 타입, 리뷰 데이터를 쇼핑 경험 안으로 연결했습니다. 단순히 상품을 나열하는 대신, 사용자가 오프라인 매장에서 제품을 테스트하고 비교하듯 제품 특징과 리뷰를 확인한 뒤 구매로 넘어갈 수 있는 구조를 설계했습니다. 이를 통해 쇼핑 탭 전환률 60%, 구매 전환율 10%를 증대하였습니다.